Qualifier votre offre est une action essentielle, cela vous permet d’obtenir un regard d’expert, de bénéficier de services, de vous positionner et c’est avant tout un gage de qualité pour le visiteur. Il est important d’adhérer au programme AKWABA SAFELY™.

Les bonnes raisons d’obtenir une qualification :

Qualifier votre offre est une action essentielle, cela vous permet d’obtenir un regard d’expert, de bénéficier de services, de vous positionner et c’est avant tout un gage de qualité pour le visiteur. Il est important d’adhérer au programme AKWABA SAFELY™.

Le classement des hébergements touristiques

Le classement fait par le Fonds de Développement Touristique est obligatoire et il est évalué tous les 5 ans par un organisme de contrôle accrédité. Pour donner des repères fiables aux clientèles touristiques, les hébergements bénéficient d’un classement de 1 à 5 étoiles.
Le classement est établi selon 3 grands axes :

• Le degré de confort
• Les services
• Les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et l’accueil des personnes en situation de handicap.

Consulter la fiche technique – classification des hébergements (actif)

Le référencement des chambres d'hôtes

Il n’existe pas en COTE D’IVOIRE de classement pour les chambres d’hôtes. Pour pallier ce manque et pour répondre aux attentes des propriétaires d’hébergements non labellisés, l’Office de Tourisme a mis en place une qualification nationale appelée Chambre d’hôtes Tourisme basée sur un référentiel unique.
La qualification Chambre d’hôtes Tourisme est une reconnaissance, pour une durée de 5 ans, de la qualité de vos chambres d’hôtes, qui vous permettra de garantir à votre clientèle l’assurance d’être bien accueillie selon les critères de légalité, de confort et de services du référentiel.

Les marques

Mise en place d’outils de la qualité

La marque AKWABA SAFELY™ est la marque de COTE D’IVOIRE TOURISME de qualité tourisme sur laquelle nous avons travaillé afin de l’attribuer aux socio-professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à votre satisfaction. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant. Ce signe de reconnaissance permettra au client de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.
AKWABA SAFELY™ s’adresse à toute la chaine de valeur et d’accueil touristique et accompagne le client tout au long de son séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme…

Le voyageur pourra programmer ses vacances en toute sérénité.

Pour obtenir la Marque AKWABA SAFELY™, un établissement candidat doit répondre aux exigences suivantes :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• Mise en place et respect des règles HACCP
• La découverte d’une destination
• La prise en compte de votre avis
• Être classé (Hôtels, Résidences, Restaurant, Maquis etc.)
• Mettre en place un processus de gestion de la relation client et de la satisfaction client

La Marque AKWABA SAFELY™, sera attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations